Në KskinWhisper, kujdesemi që çdo porosi të përgatitet dhe të dërgohet me kujdes. Për arsye higjiene, sigurie dhe natyrës së produkteve kozmetike dhe skincare, nuk pranojmë kthime ose ndërrime të produkteve pas dorëzimit të porosisë, përveç rasteve të përcaktuara më poshtë.

Produktet e hapura ose të përdorura

Produktet që janë hapur, përdorur, provuar ose që nuk kanë më paketimin/vulën origjinale nuk mund të kthehen ose ndërrohen.

Kjo politikë zbatohet për të garantuar standardet e higjienës dhe sigurisë për të gjithë klientët tanë.

Produkt i dëmtuar ose i gabuar

Nëse porosia juaj mbërrin me një produkt të dëmtuar gjatë transportit ose keni marrë një produkt të ndryshëm nga ai që keni porositur, ju lutemi të na kontaktoni sa më shpejt pas marrjes së porosisë.

Për verifikimin e rastit mund t’ju kërkojmë:

• Numrin ose të dhënat e porosisë
• Foto të produktit të marrë
• Foto të paketimit
• Foto/video që tregojnë qartë dëmtimin ose problemin

Pas verifikimit të rastit, KskinWhisper do t’ju informojë për zgjidhjen e disponueshme.

Ndryshimi ose anulimi i porosisë

Nëse dëshironi të ndryshoni ose anuloni një porosi, na kontaktoni përpara se porosia të jetë nisur për transport.

Pasi porosia t’i jetë dorëzuar korrierit, nuk mund të garantojmë anulimin ose ndryshimin e saj.

Reaksione ose papërshtatshmëri me lëkurën

Çdo lëkurë mund të reagojë ndryshe ndaj produkteve kozmetike. Një produkt që nuk i përshtatet llojit të lëkurës së klientit ose që shkakton ndjeshmëri individuale nuk konsiderohet produkt me defekt dhe nuk mund të kthehet për këtë arsye.

Rekomandojmë të kontrolloni përbërësit dhe udhëzimet e përdorimit përpara përdorimit të produktit.

Rimbursimet

Rimbursimet nuk ofrohen për ndryshim mendjeje ose për produkte që janë hapur apo përdorur.

Në rastet kur konstatohet se është dërguar produkti i gabuar, produkti ka mbërritur i dëmtuar ose ekziston një problem tjetër për të cilin KskinWhisper mban përgjegjësi, rasti do të shqyrtohet individualisht dhe do t’ju komunikohet zgjidhja përkatëse.

Kontakti

Për çdo problem me porosinë tuaj, na kontaktoni nëpërmjet të dhënave të kontaktit të publikuara në website.

Ju lutemi të mos dërgoni produkte mbrapsht pa na kontaktuar dhe pa marrë konfirmim paraprak.